在数字化浪潮席卷的当下，本地生活服务与短视频平台的深度融合为商家开辟了全新的经营赛道。抖音来客作为抖音旗下本地生活服务的重要入口，凭借其庞大的用户流量和精准的场景化营销能力，吸引了众多商家入驻。然而，对于许多计划布局线上渠道的商家而言，“入驻是否需要资金投入”“保证金政策如何”等问题仍是决策前的关键考量。本文将结合2025年最新政策与行业实践，全面解析抖音来客商家入驻的成本结构与规则。
一、入驻基础费用：免费与收费的边界
抖音来客平台对商家入驻本身不收取基础入驻费用，商家只需完成账号注册、资质审核等流程即可开通基础服务。这一政策降低了中小商家的准入门槛，尤其适合初创企业或个体经营者快速试水线上市场。然而，平台为保障交易安全、维护消费者权益，对部分业务场景设置了保证金制度，其金额与商家经营类目、资质等级及历史信用记录密切相关。
二、保证金政策：分层分类的差异化设计
1. 基础保证金：按GMV动态调整
根据2025年6月抖音电商发布的最新规则，商家基础保证金不再与经营类目挂钩，而是统一按上月支付GMV（商品交易总额）分档收取：
- GMV≤5万元：保证金500元；
- 5万元＜GMV≤10万元：保证金2000元；
- GMV＞10万元：保证金5000元。
这一调整显著降低了中小商家的资金压力。以一家月销售额8万元的美发店为例，其保证金从过去按类目收取的数千元降至2000元，降幅超过60%。更值得关注的是，平台允许商家通过货款抵扣方式逐步充值保证金，进一步缓解了现金流压力。
2. 特殊类目保证金：高风险行业的合规门槛
对于涉及食品安全、医疗健康等高风险领域，抖音来客仍保留了较高额度的保证金要求：
- 生鲜水果类：保证金1.5万元；
- 小儿推拿类：保证金2万元；
- 产后恢复类：保证金1万元。
此类目保证金旨在倒逼商家提升服务标准化水平。例如，某连锁产后恢复机构在入驻时需缴纳1万元保证金，若出现服务纠纷或虚假宣传，平台将直接扣除保证金作为违约金，以此保障消费者权益。
3. 直播与小店保证金：功能扩展的附加成本
若商家需开通直播销售权限或入驻抖音小店，则需额外缴纳保证金：
- 直播销售权限：1000元；
- 抖音小店：5000元。
以一家同时开通团购与直播的餐饮店为例，其总保证金成本为“2000元（基础保证金）+1000元（直播权限）=3000元”，远低于过去按类目叠加收取的模式。
三、保证金减免与退还：灵活机制降低经营风险
1. 五类商家可享50%减免
为支持小微企业发展，抖音来客对以下五类商家实施保证金减半政策：
- 优质电商平台店铺；
- 信用评级A级及以上商家；
- 新入驻微型企业及个人创业者；
- 绿色环保产品商家；
- 乡村振兴重点扶持地区商家。
某县级农产品合作社凭借“乡村振兴商家”身份，将原本需缴纳的1.5万元生鲜类目保证金降至7500元，节省的资金用于冷链物流升级，带动月销售额增长30%。
2. 合规经营可全额退还
商家在退出平台或转类目经营时，若无违规记录，保证金将在7个工作日内原路退还。但若存在虚假宣传、售假等行为，平台将扣除部分或全部保证金。例如，某美容院因使用三无产品被投诉，其2万元保证金被全额扣除，并被暂停入驻资格6个月。
四、商家策略建议：平衡成本与收益
- 类目选择优化：优先布局低保证金类目。例如，舞蹈培训类目无需保证金，而艺术培训需5000元，商家可通过调整服务内容降低准入成本。
- 信用管理强化：维持高信用评级可享受保证金减免、流量倾斜等权益。某连锁奶茶店通过及时处理客诉、保证出餐速度，信用分提升至95分，次年保证金减免50%。
- 资金规划前置：根据预期GMV预估保证金成本。例如，计划月销20万元的商家，需预留5000元基础保证金+5000元小店保证金，总计1万元。
综上所述，抖音来客的入驻成本呈现“基础免费、分层收费、激励减免”的多元化特征。平台通过动态保证金机制，既降低了中小商家的准入门槛，又通过经济手段约束高风险行为，构建了“低门槛、高合规”的本地生活服务生态。对于商家而言，精准把握政策规则、优化经营策略，方能在数字化浪潮中实现降本增效与可持续发展。