在电商行业蓬勃发展的当下，抖音小店凭借其庞大的用户流量和便捷的交易模式，成为众多商家拓展业务的重要阵地。然而，恶意下单现象却如同一颗“暗雷”，悄然威胁着商家的正常运营。恶意下单是指消费者出于非正常交易目的，通过虚假下单、批量下单后恶意退款、恶意投诉等手段，给商家带来库存积压、资金周转困难、运营成本上升以及信誉受损等负面影响。面对这种情况，商家不禁要问：抖店被恶意下单时，能否选择不发货？不发货又会面临怎样的后果？
从法律层面来看，根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家与消费者之间存在合同关系，商家有义务按照约定时间发货。若商家未履行发货义务，消费者有权要求商家支付违约金或赔偿因未发货造成的损失。然而，若商家能提供确凿证据证明买家存在恶意下单行为，如同一买家短时间内重复下单、使用虚假信息下单、下单后立即申请退款等，商家则有权向平台申诉，并可能获得不发货的许可。
在平台规则方面，抖音平台针对恶意下单现象制定了明确的处理措施。商家若发现买家存在恶意下单行为，可通过抖店后台的“店铺保障-举报中心”进行举报，选择“异常下单”选项，并详细描述举报原因，如“同一地址批量下单”“非正常消费目的下单”等。平台在受理举报后，若核实买家存在恶意行为，将支持商家不发货，且不会对商家进行处罚。此外，平台还可能对恶意买家采取限制账号功能、封禁账号等措施，以维护平台的交易秩序。
若商家在未获得平台许可的情况下擅自不发货，将面临一系列严重的后果。首先，商家需承担违约责任，向买家支付违约金。根据抖音平台的规定，商家未按时发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。其次，商家可能面临平台的处罚，如降低店铺权重、限制店铺活动、罚款甚至封店等。这些处罚将直接影响商家的店铺曝光度和销售业绩，给商家带来巨大的经济损失。此外，若商家的虚假宣传或违约行为严重到一定程度，还可能触犯《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，面临更严厉的法律制裁。
为有效应对恶意下单现象，商家可采取以下策略：一是加强订单审核，对异常订单进行人工审核，评估其真实可靠性；二是收集并保留与买家的沟通记录、下单记录等证据，以备日后投诉或争议处理；三是利用抖店代运营服务，通过专业的客服团队、订单监控系统和数据分析，及时识别并处理恶意订单；四是优化店铺设置，如设置限购、启用验证码、提高用户资料完整性等，以预防未来恶意下单。
综上所述，抖店被恶意下单时，商家并非完全不能不发货，但需在获得平台许可并保留确凿证据的前提下进行。若商家擅自不发货，将面临违约责任、平台处罚甚至法律制裁等多重后果。因此，商家应积极采取措施应对恶意下单现象，确保店铺的正常运营和消费者的合法权益。同时，平台也应加强监管，完善规则，为商家和消费者创造一个公平、公正、透明的交易环境。