【IM三分钟平均回复率】指标口径是什么？

IM三分钟平均回复率指标口径是什么呢？

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1 个回答

蝉** - 短视频大数据分析服务福建 - 厦门 2023-03-15 10:58

更新原口径：统计周期内每夫8:00-23:00期间，买家每次发消息从发送到客服人工回复，间隔时长在3分钟内的“消息量”占比新口径：统计周期内每天8:00-23:00期间，从买家发送消息到客服人工回复，会话中买家的每个消息所等待的时长在3分钟内的“会话”比例