做好抖音直播间运营场控工作，直播间数据转化率再度提升50%

一、直播场控目的是做什么？

直播间场控的主要目的就是活跃直播间气氛和粉丝互动，同时在整个过程中弱化自己突出粉丝。直播间场控对于主播来讲是非常重要的，主要任务是协助主播把控直播间氛围，引导粉丝互动，处理突发状况等，对主播直播节奏有直接影响。

二、场控的职能

直播场控贯穿整个直播间，抖音直播间运营的好不好关键就在于直播场控与主播的配合，场控职责多，数据多，很容易混乱，建议借助使用抖音直播场控助手，以蝉管家为例。

1、调节直播间气氛

主播直播间氛围的好坏直接影响粉丝的观看情绪，也会影响主播的带货效果。优质的直播间粉丝互动气氛浓厚，在直播间停留时间长，留存率高，同时直播间的人气也会越来越高。

场控在主播直播期间的主要工作就是调节直播间气氛，带动粉丝积极性，配合主播节奏，切记所有的话题最后一定要正向引导，防止舆论失控，导致翻车事故。

△蝉管家-评论www.changuanjia.com

2、给予粉丝陪伴

在主播直播过程中，需要在气氛调解中突出粉丝存在，陪伴粉丝互动。对于高质量的优质粉丝团，需要做到进场欢迎，离场欢送，提醒主播，及时互动，并且适时的给主播送一些热场礼物。

切记场控在过程中一定不要风头盖过粉丝，不要让粉丝互动话题落地也不要抢话题，要衬托粉丝弱化自己的存在感，包括弱化自己在房间的存在感以及榜单的存在感，激化粉丝矛盾的不符合场控目标的事。

3、维持直播间秩序

由于直播间言论自由，粉丝可以任意发言，所以常常会遇到在高人气直播间打商业广告，挖人，带节奏等影响直播间氛围的事情发生。及时清理乱打广告，辱骂粉丝，主播的粉丝非常重要，当然也会遇到一些商业合作或优质粉丝需要主播下直播后沟通的情况，场控要及时的关注记录方式丢失联系方式，以便于主播后续快速高效的进行回复。

4、直播复盘

场控在主播直播过程中的协助与记录有利于后续直播复盘，对直播中存在的问题及时改进，优化直播流程，丰富直播内容。

△蝉管家-综合复盘www.changuanjia.com

5、注意事项

场控在直播间工作的时候也是以粉丝的身份在管理，所以有时会出现迷失方向的现象，会忘记自己的场控身份失去管理意识，造成严重后果。对此要记住以下几点：

（1) 切记盲目带队，盲目跟风，忘记辅助管理身份，盖过粉丝风头；

（2) 对主播负责，场控在直播间就是主播代表，场控的不当言语会直接影响主播的人气损失，给主播带来巨大收益影响；

（3) 场控需要对公司负责，要在合理的预算范围内给主播做到最大的宣传，不成熟的方案会带来巨大损失。

三、如何提升场控能力？

1、提前确定好直播流程

场控需要和直播提前确定直播流程，例如什么时候抽奖、什么时候分享主题、什么时候分享干货、什么时候卖产品等等都需要提前确认好。

2、熟悉产品

场控首先需要了解自己的产品，不仅要熟悉推广商品的性能、参数等文字上的介绍，更要实际操作，看看是否真如商家宣传的那样。在主播不熟悉的情况下可以代替主播在镜头面前讲解产品，这样的话可以避免由于主播的不熟悉导致的粉丝流失。

3、带动气氛和节奏

有时候抖音直播间的氛围会比较不理想，这时候场控需要通过引导粉丝互动，帮助主播活跃气氛，设置点赞频率，营造直播间热度。

直播间通过扮演直播间粉丝，提问一些引导性问题，比如说价格便宜、我要买一件这类的，比如说自己买了好几件、质量不错等话题，来带动粉丝的积极性。同时发现有粉丝恶意带节奏，则需要不断互动顶掉该言论，以免影响其他粉丝。

4、及时反馈数据给主播

场控需要实时关注直播间粉丝反馈和直播产品的数据反馈，比如说某款产品卖得很好，则提醒抖音主播继续播，相反的则需要抖音主播马上播下一款，以免抖音直播间粉丝的流失。

△蝉管家-管家大屏www.changuanjia.com

5、保证供应链

直播电商，始于直播，终于供应链。不论直播间多绚，主播口才多棒，消费者最终还是看商品好不好，价格贵不贵，背后考验的仍是供应链能力。这时场控人员需要掌握商品库存，避免粉丝下单后不能发货的情况。

6、直播结束数据复盘

场控需要及时复盘数据，有助于及时找出问题，提升下一场直播数据