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为什么我的品质退货率变动那么大？
目前我们针对口碑分品质退货率计算方法做了变更，品质退货率=商品订单维度的首次发货后售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款（包含 退货退款+仅退款+换货）订单量（包含用户主动取消售后单）支付订单量
回答于 2023-03-15 10:56
带货口碑诊断系统在哪里进入？
【达人抖音APP】-【商品橱窗】-【带货口碑】作者主人态点击时进入带货口碑详情页。带货口碑分诊断系统主要由主页面和各指标二级诊断页面组成，总分页面主要包括分数展示、子分诊断、指标诊断、权益说明四个模块。各指标二级诊断页面主要包括不同维度的指标数据详情，通过诊断系统可探查达人近期分数变动的原因、指标明细等...
回答于 2023-03-15 10:56
最近卖的挺好的，为什么带货口碑分还下降了？
带货口碑分由创作者分享商品近90天内的指标维度加权计算得出，并依据带货售后质量的排名进行修正，带货规模非唯一决定因素。短期的带货销售、口碑变好，不会立即带来口碑分的提高，将在一段时间后显示出带货口碑分提升。需说明的是，带货口碑分指标持续的提升，会促进带货口碑分提高，创作者带货情况变好时，请继续保持。
回答于 2023-03-15 10:53
如果指标为空，那具体分摊的到哪些指标有明确说明吗？然后分摊的...
达人指标为空，且整个行业都为空，则该指标权重按照其他指标权重分摊到其他指标；如果A达人指标为空，但整个行业不是都为空，那么A的指标得分就是行业均值。对达人来说，基本不会出现分摊的情况，只有商家会出现 Q10 带货口碑分新人展示均值数据，那这个新人如何判定呢商家开店/达人带货满15天，且总订单>100单后就不会...
回答于 2023-03-15 10:52
我不带货了，可以取消展示带货口碑分吗？
电商权限(商品分享功能）关闭后，该分数对消费者自动取消展示。但分数仍在计算，只有90天内有效交易不足30笔之后才会停止计算。
回答于 2023-03-15 10:51
为什么我根据商品分*50%+物流分*15%+服务分*35%算出来跟总分不一...
因为三项子分和总分都是分别按照指标排序后加权计算，并非直接加权平均计算总分的。
回答于 2023-03-15 10:50
达人可以对指标中的问题订单发起申诉么？
订单相关的申诉入口目前建设在商户抖店端，达人可以联系商户，在商户抖店后台发起差评订单申诉，其余指标如果需要申诉可以由商户电话联系商家服务申诉。
回答于 2023-03-15 10:49
我到哪里能看到有问题的订单？
您带货的所有订单号可以到pc百应后台-数据参谋-订单管理中查看，但暂时无法看到订单中具体的消费者售后问题，建议您通过诊断的内容查询到商家信息，与商家联系确认
回答于 2023-03-15 10:46
