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服务态度分怎么评定？
分值来源于近90天的投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、IM不满意率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。
回答于 2023-03-15 11:08
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物流服务分怎么评定？
分值来源于近90天的揽收及时率、订单配送时长、物流品退率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大；
回答于 2023-03-15 11:08
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体验分定义是什么？
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高，可获得更多的平台支持。
回答于 2023-03-15 11:01
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抖音小店体验分规则调整，关键变化有哪些？
1.体验分定义修订；2.体验分构成调整，新增近90天的商品基础分和综合负反馈率、首次物流品退率、IM不满意度；并调整体验分不同模块的权重比例；3.应用场景补充：结算账期、广告投放限制。
回答于 2023-03-15 11:01
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官方账号只售卖自己绑定小店的商品，并且店铺的商品只有官方账号...
一样的几率很小，因为店铺口碑分是和行业的商家排名，带货口碑分和达人排名。可能商家在100位中排名，达人在1000位中排
回答于 2023-03-15 11:00
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【IM三分钟平均回复率】指标口径是什么？
更新原口径：统计周期内每夫8:00-23:00期间，买家每次发消息从发送到客服人工回复，间隔时长在3分钟内的“消息量”占比 新口径：统计周期内每天8:00-23:00期间，从买家发送消息到客服人工回复，会话中买家的每个消息所等待的时长在3分钟内的“会话”比例
回答于 2023-03-15 10:58
