抖音小店技术服务费标准是什么?

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二竖 - 社群运营

发布时间:2020年4月4日

第一章 概述 

1.1 目的及依据

为激励商家提高自身服务能力,提升用户的服务体验,根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《2020年技术服务费标准说明》、《店铺评分管理规则》、《商家违规行为管理规则》之规定,特更新《优质商家技术服务费优惠说明》。

1.2 适用范围

本规则适用于平台上所有商家。

1.3 说明依据

本说明是根据《电子商务开放平台店铺服务协议》和《2020年技术服务费标准说明》制定,平台有权根据业务需要对服务费用的结算日期、支付方式、结算比例等进行变更。发生变更时,平台会以公告形式公布。

第二章 技术服务费优惠标准说明 

2.1 优惠方案 

为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模,平台对在线支付普通订单的(一级类目类目为珠宝首饰的除外)技术服务费有条件地向优质商家给予一定优惠。

2.1.1 优惠条件

技术服务费的优惠应同时满足如下条件,否则平台有权随时调整、暂停或取消商家技术服务费优惠资格:

1)订单对应的一级类目不是珠宝首饰;

2)订单来源应为在线支付的普通订单(非广告流量订单)。注:商家额外缴纳的精选联盟技术服务费不在本优惠范围内;

3)商家符合优惠标准(每个自然月最后一日对商家进行服务考核);

4)优惠生效时间为商家考核后的次月1日,有效期为一个自然月;

5)商家不得存在虚假交易订单,且商家不得违反平台关于虚假交易的相关规定。

2.1.2 考核标准

每个自然月最后一日对商家当月的经营情况进行考核,考核标准包括商家质量分和商家近30日的违规情况,具体要求如下:

1 )商家质量分
剔除异常订单(包括虚假交易订单等)后,按商家前1天至前30天为考核周期计算的DSR分值,除考核周期外其他DSR的考核标准均以《店铺评分管理规则》规定为准。

2)近30日商家违规情况
商家前1天至前30天内违规记录条数,商家违规标准以《商家违规行为管理规则》规定为准。

2.1.3 优惠标准
优惠门槛及优惠后费率见下表,具体各类目优惠后费率详见附件。

优惠门槛同时满足以下条件:
* 商家质量分大于等于4.8分 
* 商家近30日内违规记录不超过1条
同时满足以下条件: 
* 商家质量分大于等于4.7分且小于4.8分 
* 商家近30日内违规记录不超过1条
满足条件之一: 
* 商家质量分小于4.7分 
* 或商家近30日内有违规记录超过1条
优惠后费率1%类目技术服务费费率* 60%不享受技术服务费费率折扣

注:类目技术服务费费率按照《2020年技术服务费标准说明》中附件《类目技术服务费标准》的规定计算。

举例:  
① 某商家4月30日考核情况是:商家质量分得分为4.85分,且商家近30日内无违规记录,则在5月1日-5月31日期间,商家在线支付的普通订单享受收取1%技术服务费的优惠。
② 某商家4月30日考核情况是:商家质量分得分为4.85分,但商家近30日内有2条违规记录,则在5月1日-5月31日期间,商家在线支付的普通订单不享受收取技术服务费优惠。

2.2 优惠标准调整 

平台有权视执行情况对本规则中规定的商家优惠标准进行调整。

第三章 附则 

【正式生效时间】本说明将于2020年4月4日正式生效。

附件一:优惠后技术服务费标准说明 

一级类目同时满足以下条件:
* 商家质量分大于等于4.8分 
* 商家近30日内违规记录不超过1条
同时满足以下条件: 
* 商家质量分大于等于4.7分且小于4.8分 
* 商家近30日内违规记录不超过1条
*满足条件之一: 
* 商家质量分小于4.7分 
* 或商家近30日内有违规记录超过1条
服饰内衣1%3%5%
运动户外1%3%5%
鞋靴1%3%5%
礼品箱包1%3%5%
食品饮料1%1.2%2%
酒类1%1.2%2%
生鲜1%1.2%2%
钟表类1%3%5%
母婴1%3%5%
玩具乐器1%3%5%
宠物生活1%3%5%
厨具1%3%5%
家居日用1%3%5%
家具1%3%5%
家装建材1%3%5%
农资绿植1%3%5%
家用电器1%1.2%2%
电脑、办公1%1.2%2%
手机类1%1.2%2%
数码1%1.2%2%
个人护理1%3%5%
美妆1%3%5%
教育培训1%1.2%2%
教育音像1%1.2%2%
图书1%1.2%2%
本地生活/旅游出行1%1.2%2%
汽车用品1%1.2%2%
个护美妆1%3%5%
其他1%3%5%

附件二:其他技术服务费相关规则 

规则名称执行范围生效日期下线日期
《2020年技术服务费标准说明》未享受技术服务费 
优惠的商家
2020年2月1日/
《新入驻商家技术服务费专项优惠说明》新入驻商家2020年5月1日视执行情况
另行通知

注:满足多个优惠条件的,按最高优惠条件执行。

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