不少新手卖家特别关注鲁班电商退货率如何，因为关系利润问题，普及一个鲁班商家计算利润的基本公式：利润=售价× 签收率-商品成本-广告成本-物流成本，所以拒签率是一个非常重要的因素。
鲁班平台拒签率并没有统计过此类数据，按照一鲁班玩家的数据来看，鲁班电商签收率在70-80%左右，所以拒签率在20-30%左右，拒签就会产生较大的成本，广告费、物流费都花了，却没有收到货款，哪个商家也不想此类事情发生。做得好的商家签收率可以达到90%以上，主要是影响因素较多。所以，一味地想要一个签收率或拒签率的数据，仅能找到部分心里安慰而已，真正的数据还要自己跑一跑才能知道。
影响签收率的三大原因：
1、产品原因：有瑕疵、包装差、与实物差异大
2、物流原因：物流慢、快递员服务差、客户地址不支持到付
3、客户原因：恶意竞争、随便填写、地址变更
解决方法：可能是供应链端库存不足导致，因此需要做好充足的货源准备；可能是客服不足导致，无法及时解决用户提出的问题，因此会退货，需要招聘客服；可能是平台定位原因，抖音电商的签收率一般低于淘宝等主流电商，是正常现象。
