抖音发布最新店铺公告,小店商家该如何应对?

近日,抖音发布了最新的无货源店铺细则。该规则并且已经过了公示期,已于2022年2022年8月04日生效。01本次发布的最新公告主要讲了哪些核心内容?这次抖音发布的最新公告,主要讲了几个核心点:...

近日,抖音发布了最新的无货源店铺细则。该规则并且已经过了公示期,已于2022年2022年8月04日生效。

01本次发布的最新公告主要讲了哪些核心内容?

这次抖音发布的最新公告,主要讲了几个核心点:无货源店铺是如何定义的,平台对于无货源店铺的管控,以及被判定为无货源之后如何申诉。

首先,关于无货源店铺的定义,官方强调了概念:指店铺经营者没有现货,在网上通过第三方电商,或是使用网上的一些其他渠道来完成自己店铺内的商品销售,就是属于无货源店铺。

其次,关于无货源的平台管控平台将根据系统识别、媒体报道、用户投诉及商家举报等多维度对违规店铺进行判定。处罚结果就是商品封禁,限制上货数量以及限制发布商品七天,情节特别严重的就会扣分、扣除违规所得货款,并处理相关的关联店铺以及账号。

最后,就是对于商家的申诉规则。商家在申诉时可以提供包含但不限于涉及商品/订单的进货发票、清晰完整的物流底单、完税凭证、公司对公的银行账户对账单(需为纸质账单扫描件)等票据,如有特殊经营模式,商家提供相关资质凭证及相关合作协议等。

看完上述公告内容,相信不少抖音小店商家又开始担忧了,觉得一件代发的无货源店铺是不是不能再继续了。其实并不是这样的。至少目前我们身边的小店商家包括我们自己的实操团队都还在稳定经营。抖音之所以颁布这次新规,更重要的意义在于规范商家的发展,而不是直接砍掉。事实上,现在各大电商平台都有很大比例的无货源店铺,很少有商家真正具备自己研发、生产、销售全流程的能力。各个电商平台也需要更多小店商家来支撑平台数据,进一步丰富平台的商品体系。

02小店商家未来该如何持久发展

上面跟大家分析了平台之所以频繁颁布新规的原因,下面我们再来聊聊咱们小店商家未来该如何持久规范发展的问题。核心还是要做到以下几点:

一、把控商品质量、提升店铺服务

想要让店铺持久稳定发展,一方面我们要避免让系统判定为无货源店铺。商家要注意商品数量,不要暴力铺货,店铺的产品数量控制在100以内,产品类目尽量垂直一点。另一方面,我们要把控好商品品质,我们可以选好产品之后,提前验证一下产品质量,觉得过关再去上架,不行的话可以无理由退掉。另外我们一定要把客户服务放在首位,可以先按照“补发—赔偿红包—直接退款”依次协商,电话沟通也可以。

一般来说,只要商家肯补贴一些几块钱费用就可以了,直接白送产品也可以,千万不要因为几块钱让店铺多一个负向反馈或者品质退货。

二、维护好店铺评分店铺体验分维护,其实有点老生常谈了。但还是要再强调一次,因为真的太重要了!如果你店铺体验分过低(低于4.3分),那店铺会有更大的概率被平台注意到,按照相应“规则”处罚!此外,抖音小店现在虽然门槛和难度比前两年提升了一些,但是相对其他平台还是好做的,其中很大一个前提就是我们要维护好店铺分数。总而言之,只要你的选品选好,店铺分数维护好,店铺持久运营问题都不会很大。

三、积累货源渠道,直接对应供应链抖音小店商家想要持久稳定地发展,很重要的一个方面就是货源。事实上,如果是无货源商家发货,产品的包装以及内置拼多多礼品卡这块,都有可能引起消费者的直接投诉,进而让商家面临处罚。近期多多限制拍单,也给商家提醒了货源的重要性。所以,我们也尽量不去多多拍单发货;如何拍单呢?我们可以就店内爆款直接对接商家。如果是店内卖的比较好的商品,每天能出大几十单甚至上百单的这种产品,我们可以直接跟供应链沟通,一般都愿意长期合作。对接完之后,就可以通过服务市场的电子面单软件或者是抖音小店后台的代发管理,直接对接发货了。

另外,我们也要在其他渠道多积累供应链资源、达人资源,不管是做高客单价还是低客单价,想长期稳定的做无货源模式,还是要尽量多找源头工厂做一件代发,找供应链,这样才能更加持续维稳。

  • 发表于 2022-08-13 17:34
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  • 分类:抖音小店

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